Alinhada às ações do Governo do Estado, a Companhia Riograndense de Saneamento (CORSAN) adotou uma série de medidas para reduzir os impactos da pandemia de Covid-19 no Rio Grande do Sul.

Entre as ações estão a suspensão do corte do abastecimento por 60 dias, a isenção do pagamento aos clientes de baixa renda que têm tarifa social por 90 dias e a suspensão da leitura por 15 dias.

Suspensão do corte:

O corte do abastecimento por falta de pagamento está suspenso por 60 dias, contados a partir de 23 de março. Essa medida não isenta a cobrança de juros e multa por atraso no pagamento, além do envio de aviso de débito, e mantém a atuação dos órgãos de restrição ao crédito aos inadimplentes. A segunda via da fatura pode ser acessada no aplicativo da CORSAN e na Central de Serviços no site.

Isenção da tarifa social:

A isenção aos clientes de baixa renda que têm tarifa social por 90 dias é válida para os usuários que já contam com esse benefício do desconto social, conforme consta no cadastro da CORSAN. A isenção ocorrerá nos meses de competência de abril, maio e junho.

Suspensão da leitura:

O serviço de leitura está suspenso por 15 dias, contados a partir de 23 de março. Neste período, as faturas serão cobradas pela média dos últimos 12 meses e enviadas pelos Correios. Na próxima leitura, o sistema realizará, automaticamente, o ajuste do consumo. Em caso de não recebimento da fatura, a segunda via pode ser acessada no aplicativo da CORSAN e na Central de Serviços no site.

Atendimento ao cliente:

O atendimento presencial está suspenso temporariamente nas Unidades de Saneamento. Informações sobre essas medidas podem ser obtidas pelo atendimento online (chat) 24 horas, Fale Conosco ou pelo telefone 0800 646 6444. Os clientes devem utilizar os canais de relacionamento digitais da CORSAN para registrar a sua solicitação de serviços. Por meio do aplicativo e da Central de Serviços no site, é possível consultar a situação do abastecimento, informar sobre a falta de água e vazamentos, cadastrar fatura por e-mail e acessar a segunda via, entre outros serviços.