Desde a década de 90, a forma de comunicação entre as pessoas mudou tanto no ambiente de trabalho quando na vida particular. A popularização da internet recriou diversos modos contemporâneos, inclusive a esfera empresarial, por exemplo a modalidade de venda e-commerce, que ascende cada vez mais no meio comercial e a mais de uma década tem reflexos em Tenente Portela. 

O e-commerce, que em português significa comércio eletrônico, é uma espécie de comércio que realiza suas transações financeiras por meio de dispositivos e plataformas eletrônicas, como computadores e celulares. Um exemplo deste tipo de comércio é comprar ou vender produtos em lojas virtuais.

No início, o e-commerce era utilizado basicamente para vender bens tangíveis com valores modestos, como: livros e CDs. Hoje, ele é utilizado para comercializar desde produtos que custam milhões, como: iates, carros de luxo e mansões, até produtos que há pouco tempo eram inimagináveis pela sua incompatibilidade com este tipo de comércio, como roupas, perfumes e alimentos.

O empresário Giordano Bruno Fornari acompanhou a expansão do mercado virtual, e a 11 anos possuiu uma loja inteiramente digital. A empresa Laços Lageanos, comercializadora de diversos produtos campeiros, surgiu pioneira no Brasil dentro do ramo no ano de 2007. Giordano menciona que as vendas começaram pelo Facebook, em uma página criada e administrada por ele. Posteriormente, com o sucesso do empreendimento, o site  veio para melhorar exposição dos produtos e também relação com o consumidor. 

Na época, comprar pela internet era algo mais difícil que nos dias atuais, afirma Bruno, principalmente pela desconfiança do comprador quanto a procedência do produto. Hoje, a empresa Laços Lageanos recebe pedidos de todo o país, e inclusive do exterior, sendo estes um dos fatores que mostram a mudança na confiança pelas compras da internet. 

Com a explosão do aplicativo WhatsApp, uma nova engrenagem foi encaixada no mecanismo de vendas de diversas empresas. Bruno diz que o Facebook, e também a pouco tempo o Instagram, viraram ferramentas de divulgação do produto, sendo o topo do mecanismo de comercio de seus produtos. Na sequência, o WhatsApp se transformou na ouvidoria, onde o cliente retira as dúvidas, e efetiva a compra na última peça: o site.  

“Empresas virtuais  confiáveis são o futuro”

A máquina econômica empresarial gira conforme o contexto ao seu redor. Este conceito diz muito sobre lojas a exemplo da empresa do portelense Valdir Preci, proprietário da Tem de Tudo Casa e Conforto, que investe em um novo modelo de compras onde ele torna-se mediador entre a indústria virtual e o consumidor. Pressi nos relatou que os pedidos de produtos e mostruário em sua loja em grande parte são feitos via internet.  

Com a conclusão da escolha do consumidor, o empresário contata a empresa por e-mail e descreve o pedido com todos os detalhes selecionados e, posteriormente, acompanha o produto até a chegada no destino final. Esse procedimento, segundo Preci, traz facilidade para suas vendas e maior confiança ao cliente que, com receio de encontrar sites com informações falsas, procura receber em mãos o produto comprado. Com o tempo e avanço das relações virtuais, as visitas feitas por representantes comerciais para a apresentação de catálogo e venda de produtos mudou de aspecto, passando a serem menos frequentes e mais assistenciais. 

Hoje, as indústrias mandam membros da equipe para a mostrar novidades e verificar como está o andamento das vendas, afirma Pressi. Sobre o futuro tecnológico, Pressi diz que haverá em Tenente Portela, assim como já existe no Brasil, mais empresas optando pelo universo virtual. 

Assim como Bruno, Preci conclui que a redução de tributos e o fim de gastos básicos, como conta de luz, ambos gerados pela estrutura física são alguns dos objetivos norteadores para migração empresarial para o mundo digital. 

Aumenta o número de adeptos da internet

O número de adeptos pela navegação sem fronteiras cresce constantemente, em Tenente Portela e região. Essa constatação feita pelo Jornal Província partiu após serem ouvidas duas empresas de provedores com sede no município. 

O proprietário da Mega Net, Riad Hatem diz que o número de pessoas que procuram a empresa para a colocação de internet em residências ou empresas tem uma crescente constante. Ele afirma que as empresas estão utilizando a tecnologia com objetivo de desenvolverem seus negócios, procurando assim ter esse meio para emitir, como exemplo, a nota fiscal gaúcha e fazer operações com maquinas de cartões. 

Os reflexos da modernização por meio da internet se equivalem para a área urbana e rural. Segundo Maria Ribeiro Zandoná, representante da Tchê Turbo no município, a evolução tecnológica impacta no meio rural, pois as facilidades em se comunicar com pessoas distantes, a possibilidade dos jovens adquirirem informação e conhecimento e outras formas de fazer negócio e manter contato com seus clientes vão atraindo o produtor rural. 

Bancos migram para a palma da mão

Os Bancos viram na internet um meio rápido e também seguro de expandir os seus negócios, criando os “Bancos virtuais”, conhecidos como Internet Banking. 

Em 2017 a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) revelou um levantamento que mostrou que uma a cada três transações bancárias passou a ser feita pelo celular.  

Essa interação tecnológica com o cliente trouxe aos associados da Cooperativa Crédito Rural Cresol, unidade Tenente Portela, uma nova forma de se efetivar ações bancárias. 

Em contato com a unidade, Leidiane C. Barella afirmou que há um ano está em funcionamento o aplicativo, e que diariamente os associados procuram informações técnicas para o melhor aproveitamento da ferramenta.  

Até o momento, aproximadamente 500 clientes já aderiram o mobile banking em Tenente Portela e região. Leidiane afirma que a ferramenta auxilia na verificação de extratos, realização de transferências, entre outros aspectos.