O aplicativo WhatsApp é a forma mais utilizada para a comunicação dos brasileiros atualmente. Mais da metade dos entrevistados (53,6%) se comunica com outras pessoas via mensagens instantâneas (32%) ou por ligação de WhatsApp (21,6%). No primeiro lugar do ranking está a ligação comum por telefone celular (33,9%). Ainda assim, com uma diferença de apenas 1,9 ponto percentual acima das mensagens instantâneas.

O telefone fixo tem caído em desuso, sendo citado por apenas 5,9% das pessoas que responderam à 143ª Pesquisa CNT MDA. As chamadas de vídeo e os e-mails foram lembrados por 1,2% e 0,3% da população, respectivamente. A pesquisa foi divulgada recentemente pela Confederação Nacional do Transporte (CNT).

Apesar do uso cada vez mais frequente dos smartphones, 8,8% da população do país ainda desconhece esses equipamentos. Os aplicativos de navegação (como Waze, Google Maps e outros) também são desconhecidos por 19,5% dos entrevistados. Entre aqueles que os conhecem, 51,8% utilizam e 28,7% não usam. Já os aplicativos de relacionamento são conhecidos por 68,6% da população e utilizados por apenas 13,1%. Em relação aos aplicativos de bancos, 85,2% conhecem e 37,9% utilizam.