Pagar impostos e contas domésticas sem gastar dinheiro, consumindo os pontos de programa de fidelidade em vez de desembolsar reais. Inédita no país, a solução foi lançada pelo Banco do Brasil (BB).

O cliente já pode usar os pontos do programa de relacionamento da instituição financeira para quitar contas de água, energia elétrica, telefone e de televisão por assinatura, além de pagar tributos. O cliente não vai arcar com taxas ou tarifas para realizar a transação.

O serviço representa mais uma etapa na evolução dos programas de fidelidade. Inicialmente restritos as companhias aéreas, esses serviços se difundiram ao longo da última década. Segundo a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), a troca de pontos migrou primeiramente para as compras online, depois para o varejo físico. 

Nos últimos anos, os bancos passaram a permitir que os clientes usassem os pontos para restituir valores debitados em conta corrente. A pontuação varia conforme os gastos em estabelecimentos parceiros dos programas e geralmente é atrelada à cotação do dólar e ao tipo de cartão de crédito. Cada dólar gasto pelo cliente é revertido em determinado número de pontos, que muda de acordo com a bandeira e a categoria do cartão.

Pelas estatísticas mais recentes da ABEMF, o mercado de empresas de fidelidade movimentou R$ 3,7 bilhões no primeiro semestre do ano passado. O valor representa alta de 12,7% em relação ao mesmo período de 2018. O percentual de pontos expirados, que não podem mais ser trocados, caiu de 19,8% no segundo trimestre de 2018 para 17,4% no mesmo trimestre de 2019.