A Companhia Riograndense de Saneamento (CORSAN) disponibilizará aos clientes o agendamento para atendimento presencial, a partir da segunda-feira (13/04). Serão atendidos somente os usuários que marcarem previamente e apenas para as solicitações que não estão disponíveis nos canais digitais da empresa. Para agendar, o cliente deve utilizar o call center, o aplicativo ou a Central de Serviços no site da CORSAN.

A companhia também retoma a leitura em campo e a entrega das faturas nas residências. Para isso, está providenciando para os funcionários todo o equipamento de proteção recomendável, bem como, orientações de saúde específicas para a atividade, seguindo os protocolos da Secretaria Estadual da Saúde (SES-RS).

As medidas foram tomadas uma vez que a companhia detectou dificuldade, por parte de alguns clientes, em acessar os serviços, mesmo pelos canais digitais. – Muitos usuários estão reclamando que não conseguem acessar sua conta e têm dúvidas sobre parcelamento e ligação nova de água. Com o atendimento por agendamento, protegemos nossos funcionários e atenderemos esses usuários que estão com maior dificuldade em nos acessar – explica o diretor Comercial, de Inovação e Relacionamento da CORSAN, Jean Bordin.

Serviços disponíveis para agendamento:

- Emissão da segunda via da fatura;

- Parcelamento de dívida;

- Solicitação de tarifa social/desconto social;

- Encerramento de contrato entre CORSAN e usuário do imóvel;

- Troca de titularidade/alteração do usuário;

- Religação de abastecimento de água (comprovar pagamento ou parcelamento de dívidas);

- Suspensão a pedido do usuário;

- Aferição de hidrômetro;

- Aprovação/fiscalização de projetos;

- Recebimento de contraditório/defesa contra auto de constatação de irregularidade;

- Comercialização de serviços (venda de água);

- Solicitação de análise onde não há rede de água da CORSAN;

- Solicitação de redução de valores por vazamento invisível;

- Ligação nova de água ou esgoto;

- Mudança do local do ramal ou quadro;