Usuários da plataforma Gov.br agora contam com uma nova alternativa para recuperar o acesso à conta em caso de perda ou troca de aparelho celular. A atualização permite que o procedimento seja concluído em poucos minutos, enquanto anteriormente o processo poderia levar até três dias úteis.

A mudança é destinada principalmente aos usuários que utilizam a verificação em duas etapas, mecanismo adotado para aumentar a segurança e reduzir riscos de golpes e acessos indevidos.

Para utilizar a nova funcionalidade, será necessário cadastrar previamente um e-mail de recuperação no aplicativo Gov.br. O endereço pode ser o mesmo já utilizado na conta ou um diferente, exclusivo para esse tipo de acesso. A opção está disponível apenas para quem ativar a verificação em duas etapas e mantiver o aplicativo atualizado.

Outra alternativa para recuperação rápida da conta é por meio da Carteira de Identidade Nacional, utilizando reconhecimento facial para validar a identidade do usuário.

Segundo dados do governo federal, a plataforma Gov.br reúne mais de 176 milhões de usuários e disponibiliza acesso a milhares de serviços digitais, incluindo plataformas como Meu INSS e Carteira Digital de Trânsito.

Como funciona a recuperação da conta:

• Manter o aplicativo Gov.br atualizado;
• Selecionar a opção “estou com dificuldades para gerar o código”;
• Realizar a validação por reconhecimento facial;
• Confirmar um código enviado ao e-mail previamente cadastrado;
• Recuperar o acesso de forma mais rápida e segura.