Entraram em vigor na segunda-feira (4/7), as novas regras para atendimento nas agências do Instituto Nacional do Seguro Social. As mudanças abrangem horários de abertura ao público, tipo de agendamento, direito a acompanhante, entrega de documentos e validade de carteiras de identidade antigas.

As mudanças constam na portaria nº 1.027, publicada na semana passada no Diário Oficial da União. As novas normas oficializam a regulamentação feita em agosto de 2021.

As agências devem funcionar por 12 horas diárias, com o horário de abertura fixado entre 6h30min e 10h00min. No entanto, o horário de atendimento ao público em geral deve começar entre 7 e 8 horas, funcionando por seis horas diárias ininterruptas. O expediente da tarde será dedicado a perícias médicas agendadas e a outros atendimentos internos.

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