Uma falha global na infraestrutura da Microsoft provocou instabilidade em diferentes serviços digitais e afetou usuários de pelo menos 74 países e territórios. O problema começou na tarde de quinta-feira (12) e continuou causando dificuldades nesta sexta-feira (13), principalmente em plataformas utilizadas por empresas, instituições públicas e usuários particulares.

Entre os serviços afetados estão Outlook, Microsoft Teams, Copilot, OneDrive e Microsoft 365, além de ferramentas de armazenamento em nuvem e comunicação empresarial. Usuários relataram dificuldades para acessar contas, enviar e receber e-mails, consultar arquivos e utilizar recursos integrados às plataformas.

A interrupção também teve reflexos em serviços externos que dependem da infraestrutura da Microsoft. Integrações utilizadas por ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT e Claude, apresentaram problemas. Órgãos governamentais e empresas de diferentes países também registraram dificuldades em suas atividades.

De acordo com a Microsoft, as investigações identificaram sobrecarga em um processo essencial de seus servidores, fazendo com que componentes deixassem de responder e reduzindo a capacidade de funcionamento dos sistemas. A companhia informou que, até o momento, não encontrou indícios de ataque hacker ou atividade maliciosa relacionada ao incidente.

Para solucionar o problema, equipes técnicas estão isolando partes da infraestrutura, reiniciando componentes afetados e restabelecendo gradualmente as conexões. O procedimento busca evitar novas interrupções durante a recuperação dos serviços.

Na atualização divulgada às 10h32 desta sexta-feira, no horário de Brasília, a Microsoft informou avanços na recuperação dos sistemas na América do Norte, Europa e região da Ásia-Pacífico. O acesso às caixas de e-mail e o processamento de mensagens apresentaram melhorias, mas alguns usuários ainda podem enfrentar dificuldades de conexão e atrasos na entrega de e-mails.

Em relação ao WhatsApp, foram registrados relatos pontuais de dificuldades na quinta-feira (12), especialmente no envio de arquivos e na utilização da versão Web. Entretanto, não há confirmação de uma interrupção generalizada nesta sexta-feira (13), nem de relação direta entre esses relatos e a falha da Microsoft.

A Microsoft mantém os trabalhos para restabelecer completamente suas plataformas. Até a última atualização consultada, não havia previsão oficial para a normalização integral dos serviços, embora a empresa tenha informado avanços na estabilidade da infraestrutura afetada.

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