Um ataque cibernético contra a Caixa Vida e Previdência resultou no acesso e na cópia não autorizada de dados pessoais e cadastrais de clientes e ex-clientes da companhia.

O incidente foi identificado na última sexta-feira, 6 de novembro, e divulgado nesta quinta-feira, 12, pela Caixa Seguridade. A base cadastral atingida reúne a totalidade dos 7,6 milhões de clientes ativos da companhia, além de registros de ex-clientes.

As análises realizadas até o momento apontam exposição de nomes e CPFs. Em parte dos cadastros, também estavam presentes endereços, números de telefone, e-mails e datas de nascimento.

Segundo a empresa, até agora não foram encontrados indícios de comprometimento de informações financeiras ou dados utilizados para autenticação. Entre os itens que não aparecem como atingidos estão senhas, informações bancárias, valores de apólices e saldos de previdência.

Após identificar o acesso indevido, a companhia informou ter bloqueado os mecanismos utilizados no ataque e reforçado as medidas de proteção. Uma investigação técnica também foi iniciada com apoio de uma empresa especializada em perícia forense.

O incidente foi comunicado à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e a outros órgãos competentes. A ANPD acompanha as providências adotadas, especialmente as medidas de comunicação aos clientes e redução de possíveis prejuízos.

Clientes que tiveram telefone ou e-mail expostos, além de pessoas enquadradas em grupos considerados vulneráveis, estão sendo comunicados pela empresa e recebendo orientações de segurança.

A recomendação é redobrar a atenção diante de ligações, mensagens e e-mails inesperados, principalmente contatos que utilizem dados pessoais para tentar passar credibilidade e solicitar senhas, códigos ou pagamentos.

Pix também apresentou instabilidade nesta quinta-feira

Separadamente, clientes da Caixa relataram dificuldades para utilizar o Pix durante a manhã desta quinta-feira. Entre as reclamações estavam transferências que permaneciam em processamento e problemas para consultar ou gerenciar chaves.

O volume de relatos ultrapassou mil registros no Downdetector durante a manhã. Usuários de outras instituições financeiras também informaram dificuldades com o sistema.

Até o momento, não há informação confirmada de que a instabilidade do Pix tenha relação com o ataque cibernético registrado na Caixa Vida e Previdência.

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