A falta de água e as dificuldades para conseguir atendimento da Corsan/Aegea provocaram reclamações de consumidores em Tenente Portela e municípios da região. Ao longo de quarta-feira (9), a Rádio Província recebeu diversas manifestações de usuários relatando desabastecimento, questionamentos sobre as contas e dificuldades para obter respostas da companhia.

Em frente à agência da Corsan, em Tenente Portela, mais de uma dezena de pessoas aguardava por atendimento e esclarecimentos. Conforme registrado no local durante a tarde, moradores permaneceram esperando, enquanto parte dos usuários deixou o espaço sem atendimento. A agência encontrava-se fechada.

O atendimento presencial da Corsan em Tenente Portela já havia sido alterado anteriormente e ocorre somente às segundas e quartas-feiras, das 13h às 17h, conforme horário afixado na agência. No entanto, na quarta-feira (9), mesmo sendo um dos dias previstos para atendimento, a unidade permaneceu fechada. Segundo a companhia, a suspensão havia sido comunicada por meio das redes sociais. Como não havia aviso na própria agência, consumidores que não acompanharam as redes sociais se deslocaram até o local e permaneceram aguardando atendimento, sem receber orientação durante o período.

Entre as principais reclamações estão os valores cobrados nas contas de água, considerados elevados por consumidores. Moradores também questionam aumentos nas faturas mesmo em residências onde, segundo os próprios usuários, vivem apenas duas pessoas.

Outro problema relatado envolve as próprias contas. Segundo consumidores, há faturas nas quais o QR Code apresenta falhas, dificultando ou impedindo o pagamento.

Após a repercussão das reclamações, a Corsan encaminhou uma nota oficial ao jornalismo da Rádio Província. Conforme informado pela companhia, havia sido publicada nas redes sociais da empresa uma comunicação sobre a ausência de atendimento presencial naquela quarta-feira. A informação, porém, ficou restrita às redes sociais, segundo a manifestação recebida, o que fez com que consumidores se deslocassem até a agência e permanecessem aguardando atendimento.

As manifestações também incluem críticas ao que moradores classificam como precariedade dos serviços, cobranças consideradas excessivas e dificuldade de contato com a companhia. A falta de água aparece entre os principais motivos de insatisfação.

No Legislativo de Tenente Portela, foi aberta uma CPI para investigar os serviços prestados pela Corsan, mas, conforme as informações repassadas, até o momento não houve realização de uma sessão pública relacionada aos trabalhos da comissão.

O cenário mantém a insatisfação entre os consumidores, que cobram respostas sobre o abastecimento, os valores das tarifas, eventuais problemas nas faturas e a redução do atendimento presencial. Atualmente, conforme informado, o atendimento ocorre em apenas dois dias por semana e somente no turno da tarde.

 
(Foto: Jornal Província)

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