Moradores de Tenente Portela e de municípios da região estão demonstrando insatisfação com o atendimento presencial da Corsan no município. Usuários que procuraram a agência nesta quarta-feira (9) relataram espera e cobraram explicações sobre os valores das tarifas de água.

A equipe de jornalismo esteve no local por volta das 14 horas e encontrou moradores aguardando atendimento. Conforme observado, algumas pessoas permaneceram na fila, enquanto outras acabaram desistindo diante da espera.

A situação ocorre após a mudança no funcionamento da agência. O atendimento presencial, que anteriormente era realizado de segunda a sexta-feira, passou a ocorrer somente às segundas e quartas-feiras, das 13h às 17h.

Um cartaz colocado na agência informa aos usuários sobre o novo sistema de atendimento, indicando justamente as segundas e quartas-feiras, das 13h às 17h.

Além da dificuldade para conseguir atendimento, moradores também questionam os valores cobrados nas contas de água. Entre as reclamações está o aumento das tarifas mesmo em residências onde, segundo os usuários, vivem apenas duas pessoas.

Outra situação relatada envolve problemas nas próprias faturas. Em alguns casos, moradores afirmam que o QR Code da conta apresenta problemas, impossibilitando o pagamento da fatura.

A combinação entre a redução dos dias de atendimento, a espera registrada na agência, os problemas nas faturas e os questionamentos sobre os valores cobrados vem provocando revolta entre os consumidores.

Os moradores querem respostas da Corsan e explicações sobre os critérios utilizados para definir os valores das tarifas, principalmente nos casos em que o consumo ocorre em residências com apenas duas pessoas. Também buscam uma solução para as faturas que apresentam código de barras com problemas e acabam impedindo o pagamento.

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